Ochrana osobných údajov

Vaše súkromie berieme vážne a s vašimi údajmi narábame zodpovedne. Tento text stručne vysvetľuje, aké osobné údaje o vás spracúvame, na čo ich potrebujeme a na akom právnom základe. Snažíme sa používať zrozumiteľný jazyk bez zbytočného právnického žargónu, aby ste mali jasný prehľad o tom, čo sa s vašimi údajmi deje.

Aké údaje spracúvame
Spracúvame len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb alebo na komunikáciu s vami. Najčastejšie ide o:

  • meno a priezvisko, prípadne názov firmy,
  • kontaktné údaje – e‑mail, telefónne číslo, poštová adresa,
  • fakturačné údaje – IČO, DIČ, fakturačná adresa, údaje o objednávkach a platbách,
  • obsah vašej komunikácie s nami (e‑maily, správy z formulára, telefonické požiadavky),
  • údaje potrebné na nastavenie a doručenie služby alebo tovaru.

Na akom právnom základe údaje spracúvame
Vaše osobné údaje spracúvame len vtedy, keď na to máme právny dôvod podľa platných predpisov (najmä GDPR). V praxi ide najmä o tieto situácie:

  • Plnenie zmluvy – keď si u nás objednáte službu alebo tovar, potrebujeme vaše údaje na vybavenie objednávky, vystavenie faktúry a doručenie plnenia.
  • Oprávnený záujem – napríklad pri základnej komunikácii so zákazníkmi, pri ochrane našich práv a nárokov alebo pri základnej štatistike a zlepšovaní služieb. Vždy pritom zvažujeme, či vaše práva a súkromie nie sú dôležitejšie.
  • Súhlas – v prípadoch, keď to nie je nevyhnutné pre zmluvu ani náš oprávnený záujem, si od vás pýtame súhlas. Typicky ide o zasielanie dobrovoľných marketingových e‑mailov alebo newslettera. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Na aký účel údaje používame
Vaše údaje používame len na vopred určené a zrozumiteľné účely:

  • Vybavenie objednávok a poskytovanie služieb – spracovanie objednávky, vystavenie faktúry, doručenie tovaru alebo služby, riešenie reklamácií a s tým súvisiaca komunikácia.
  • Bežná komunikácia – odpovede na vaše otázky, cenové ponuky, informácie o stave objednávky alebo zmenách v poskytovaných službách.
  • Marketing a novinky – ak nám na to dáte súhlas, môžeme vám posielať e‑maily s novinkami, akciami alebo tipmi súvisiacimi s našimi službami. Z týchto správ sa môžete kedykoľvek jednoducho odhlásiť.

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám bez dôvodu. Ak spolupracujeme s externými dodávateľmi (napr. účtovník, IT podpora, kuriér), vyberáme si len takých partnerov, ktorí dodržiavajú pravidlá ochrany osobných údajov a majú s nami uzatvorené príslušné zmluvy. Údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu alebo ktorú nám ukladajú právne predpisy (napr. účtovné doklady).

Ak máte otázky k spracúvaniu vašich osobných údajov, chcete ich opraviť, doplniť alebo vymazať, môžete nás kontaktovať prostredníctvom údajov uvedených v kontaktoch na tejto stránke. Radi vám poskytneme ďalšie informácie v zrozumiteľnej forme.

Ochrana a uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (napr. zákon o účtovníctve, daňové predpisy). Po uplynutí tejto lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na poskytovanie našich služieb a komunikáciu so zákazníkmi. Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami.

Na ochranu údajov používame technické a organizačné opatrenia, ako je šifrovanie prenosu dát (HTTPS), silné heslá, pravidelné aktualizácie softvéru, firewall a antivírusovú ochranu. Prístup do systémov je obmedzený na nevyhnutný okruh osôb podľa princípu „need-to-know“ a je chránený prihlasovacími údajmi a logovaním prístupov. Zálohy údajov sú uchovávané v zabezpečenom prostredí s obmedzeným prístupom.

Osobné údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby, napríklad s kuriérskymi a prepravnými spoločnosťami (doručenie zásielok), účtovníkom alebo účtovnou firmou (spracovanie účtovníctva), poskytovateľom webhostingu a IT služieb (prevádzka webu, e‑mailové servery) či poskytovateľmi platobných služieb. Tieto subjekty spracúvajú údaje len podľa našich pokynov, na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov a s povinnosťou zachovávať primerané bezpečnostné opatrenia.

Prenos osobných údajov do tretích krajín (mimo EÚ/EHP) sa uskutočňuje len vtedy, ak je to nevyhnutné, napríklad pri využívaní cloudových alebo analytických nástrojov so sídlom v USA či iných krajinách. V takom prípade dbáme na to, aby bol prenos založený na primeraných zárukách podľa GDPR, ako sú štandardné zmluvné doložky EÚ alebo rozhodnutie o primeranosti. Informácie o konkrétnych príjemcoch a použitých zárukách vám poskytneme na požiadanie.

Na našej webovej stránke používame cookies a podobné technológie. Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne fungovanie webu (napr. nastavenie jazyka, obsah košíka) a nie je možné ich vypnúť. Štatistické a analytické cookies nám pomáhajú merať návštevnosť, zlepšovať obsah a pochopiť, ako návštevníci používajú náš web. Marketingové cookies môžu slúžiť na zobrazovanie personalizovanej reklamy.

Pri prvej návšteve webu sa vám zobrazí lišta alebo okno s informáciami o cookies, kde môžete prijať všetky cookies, odmietnuť nepovinné cookies alebo si podrobne upraviť nastavenia podľa vlastných preferencií. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom odkazu „Nastavenia cookies“ (alebo podobného odkazu) umiestneného na našej stránke. V nastaveniach prehliadača si môžete tiež manuálne vymazať uložené cookies alebo zablokovať ich ukladanie, pričom to môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí webu.

Práva dotknutých osôb podľa GDPR

Nižšie nájdete prehľad Vašich základných práv podľa Nariadenia GDPR a súvisiacich právnych predpisov, ako aj kontaktné údaje prevádzkovateľa pre uplatnenie týchto práv.

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie, či o Vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, máte právo získať k nim prístup. Na požiadanie Vám poskytneme informácie najmä o tom, aké údaje spracúvame, na aký účel, z akého právneho dôvodu, komu sú sprístupňované a ako dlho ich uchovávame. Môžete požiadať aj o kópiu spracúvaných osobných údajov.

Právo na opravu osobných údajov

Ak sú Vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie. Po doručení Vašej žiadosti vykonáme opravu bez zbytočného odkladu, pričom môžeme overiť správnosť nových údajov, ktoré nám poskytnete.

Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“)

V určitých prípadoch máte právo požadovať vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania, alebo ak boli údaje spracúvané nezákonne. Toto právo však nie je absolútne a môže byť obmedzené, ak nám spracúvanie ukladajú právne predpisy.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov, napríklad ak namietate správnosť údajov (počas obdobia overovania), ak je spracúvanie nezákonné a neželáte si vymazanie údajov, alebo ak už údaje nepotrebujeme, ale potrebujete ich Vy na uplatnenie právnych nárokov. Počas obmedzenia môžeme údaje spracúvať len vo vybraných prípadoch určených GDPR.

Právo na prenosnosť údajov

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe súhlasu alebo zmluvy a spracúvanie prebieha automatizovanými prostriedkami, máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi. Ak je to technicky možné, môžete požiadať aj o priamy prenos medzi prevádzkovateľmi.

Právo namietať proti spracúvaniu

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ktoré je založené na našom oprávnenom záujme alebo sa vykonáva na účely priameho marketingu. V prípade priameho marketingu prestaneme Vaše údaje na tento účel spracúvať bezodkladne. V ostatných prípadoch spracúvanie ukončíme, ak nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad Vašimi právami a záujmami.

Právo odvolať súhlas so spracúvaním

Ak spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to rovnakým spôsobom, akým ste ho udelili, alebo prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov je v rozpore s GDPR alebo inými právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk). Odporúčame Vám však najskôr kontaktovať nás, aby sme sa pokúsili Vašu žiadosť alebo podnet vyriešiť priamo.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa

V prípade otázok alebo žiadostí týkajúcich sa ochrany osobných údajov a uplatnenia Vašich práv nás môžete kontaktovať:

  • E‑mail: contact@sunvoltnrg.sk
  • Telefón: +421 918 835 549
  • Poštová adresa: 
  • Sun Volt NRG s. r. o.
    Sokolovská 10
    040 11 Košice – mestská časť Západ
    Slovenská republika